求職意向/JobIntension
- 到崗時間：面談
- 食宿要求：包食宿
- 待遇要求：5000以上
- 求職類型：全職
- 工作地區(qū)：廣州番禺
- 意向崗位：珠寶店長
- 其它要求：客服人員，辦公室人員等等
- 發(fā)展方向：
儲備有挑戰(zhàn)性,有個人發(fā)展空間。
工作經(jīng)歷/Experience
- 廣州*********公司 ?
- 2009年12月-2013年03月
- 任職：客服督導培訓
1、培訓全國各地加盟商店長，加強店長在店面的管理。 2、協(xié)助加盟商開業(yè)的裝飾擺設(shè)及培訓，以及協(xié)助活動的開展。 3、協(xié)助業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的工作及客戶選址的建議。 4、客戶服務(wù)工作接聽客戶投訴與建議，及時總結(jié)并及時處理。 5、安排客戶來司挑選貨品及其他的接待。 6、參與加盟商節(jié)假日的活動方案的建議并協(xié)助策劃。
- 廣州*********公司 ?
- 2005年08月-2009年03月
- 任職：客服主管
1.對部門各項工作制度的制定、實施及監(jiān)督管理，安排好每月的排班表； 2.負責客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，保證工作績效以及服務(wù)工作質(zhì)量雙管齊下； 3.拓展客戶服務(wù)渠道的能力; 4.對客服人員的工作績效考核; 5.匯總分析業(yè)務(wù)使用的各類問題反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議； 6.負責對業(yè)務(wù)受理和客戶服務(wù)進行業(yè)務(wù)培訓和投訴處理培訓；
- 弘鑫*********公司 ?
- 2004年07月-2005年07月
- 任職：跟單組長
1、根據(jù)客服落單納期的先后作成生產(chǎn)計劃. 2、按客戶分類下至各跟單.安排其祥細工作職責. 3、跟進各跟單每天反饋情況并在生產(chǎn)中遇到問題進行調(diào)查/改善/效果跟蹤等. 4、對公司提出方案提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率及生產(chǎn)速度. 5、能處理客戶投訴品質(zhì)問題,在生產(chǎn)中進行嚴格調(diào)查及改善。 6、考核各跟單的工作職責及積極向上級匯報明細。 7、熟悉公司運作流程,具有良好的溝通和管理能力。
- 廣州*********公司 ?
- 2001年01月-2004年07月
- 任職：業(yè)務(wù)跟單（客服人員）
1. 跟單業(yè)務(wù)流程,準確及時地將客戶訂單下至生產(chǎn). 2. 獨立處理定單生產(chǎn)過程中的物料預算并根據(jù)客戶的需求報價給客戶。 3、負責生產(chǎn)資料單的制作，跟催貨品及上級交辦工作等。 4、客戶服務(wù)工作接聽客戶投訴與建議，及時總結(jié)并及時處理。 5、過程中出現(xiàn)的問題組織協(xié)調(diào)，并給予落實。 6、可以承受巨大的工作壓力，組織協(xié)調(diào)能力強。
教育背景/Education
- 江西九江職業(yè)技術(shù)學院
- 1996年09月-2001年07月
- 電子設(shè)備與維修
語言能力/Language
培訓經(jīng)歷/TrainingRecord
- 廣州培訓中心
- 2002年01月-2002年01月
- 證書
自我評價/SelfDescription
我本人形象氣質(zhì)佳，工作認真，細心，責任心強，反應敏捷，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，為人真誠，熱情。 善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔責任，有較強的精力投入工作。富有工作激情，樂業(yè)敬業(yè)，強調(diào)團隊合作精神。愛好廣泛，干一行愛一行。“積極、高效、堅持”是我工作生活中始終堅持的信念。有文秘、客戶跟單及客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；精通辦公軟件；熟練運用photoshop處理產(chǎn)品圖片；能夠熟練使用辦公設(shè)備；會流利普通話和粵語；具有良好的客戶溝通能力，更深入的了解客戶市場及技術(shù)人員的潛在需求，以備公司高層決策。我希望有幸加盟您的團隊，謝謝！
