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職位名稱：售前客服/電商客服/在線客服/網店客服1、通過常用客服軟件和電話等工具，為顧客提供解答咨詢，引導顧客促成銷售；2、負責顧客下單后將訂單信息準確無誤地錄入ERP系統；3、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答；4、日常訂單和活動訂單的售中電話、客戶回訪、滿意度調查等；5、貫切執行公司銷售規定和實施細則，積極完成個人銷售目標；6、及時反饋客戶的建議和需求，為公司提升品牌形象提出合理化建議。任職要求：1、市場營銷、電子商務相關專業優先（根據能力可適當降低要求）；2、1年以上電商客服經驗，從事網絡銷售、珠寶相關工作優先考慮；3、有責任心，有獨立處理問題的能力；4、熟練操作電腦和使用互聯網，打字速度50/分鐘以上，5、普通話標準，口齒清晰，聲音甜美，有良好的語言溝通能力。職能類別：網絡/在線客服關鍵字：售前客服電商客服在線客服客服專員網店客服網絡銷售客服珠寶